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친절한 한양씨

HanYang university seoul hospital

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원무팀 - 2019년 3/4분기 친절직원

작성일
2019-10-01

원무팀 친절직원

고객님이 보내주신 칭찬 글

항상 감사해요. 요즘처럼 덥고 짜증나는데 항상 웃는 얼굴로 대해주시고, 차분히 설명해주시고, 많은 보호자 환자 대하면서 웃음을 잃지 않고 계시고 감사해요. 우리 아이가 입원했다고 했더니 걱정해주시고 감사해요. 항상 직장에서도 집안에서도 기쁨과 행복이... 건강하세요. 감사합니다.

- 민명* 고객님

2019년 7월 1일부터 시행된 국민건강보험공단 국민행복카드 바우처 관련 문의 사항에 대해 이 병원 어떤 누구도 알지 못하는 정보에 대해 친절히 알려주셨고, 본인이 직접 건강보험공단에 전화를 걸어 저의 민원을 해결 해주셨습니다. 설경숙 계장님을 통해 한양대학교병원에 대한 이미지가 좋아졌으며, 본인의 업무도 바쁘실 텐데 힘든 저희 부부를 위해 애쓰시는 모습에 감동했습니다. 계장님! 계장님 덕분에 건강보험관리공단에서 지원금을 받을 수 있게 되었습니다. 정말 감사합니다.

- 정우* 고객님

한양대학교 재학생은 할인을 받을 수 있다고 하길래 할인 의뢰서를 받으려고 했어요. 다시 받으려고 하니 어떻게 발급 받는지를 잘 모르겠더라구요. 예약 시간도 얼마 안 남았고 날씨는 덥고 해서 포기해야 하나 우왕좌왕하다가, 접수처로 보이는 곳에다 혹시 재학생 진료비 할인서 어떻게 받는지 여쭤보았는데, 어떤 남자 직원 분께서 한양인(한양대학교 포털사이트)에서 발급받을 수 있다고 안내해주시더군요. 주변에 마땅히 출력할 곳도 없겠구나 싶어서 '다음부터는 집에서 미리 뽑아와야겠다' 생각하고 진료 받으러 발걸음을 옮겼습니다. 그런데 옆에 계시던 정양례 직원 분께서 '본관 ~층에서 ~~쪽으로 가시면 할인증 출력할 수 있는 곳 있어요~'라고 친절하게 안내해주시면서 발급받는 방법이 구체적으로 적혀있는 작은 쪽지를 주셨습니다. 덕분에 할인서를 출력하고 진료비 할인도 받아서 기분 좋게 돌아갈 수 있었습니다.

- 이기* 고객님